بازطراحی پیج اینستاگرام: قبل و بعد با اعداد
پیج‌هایی که مدت‌ها بدون برنامه چرخیده‌اند، آرام‌آرام ویترین شلوغی می‌شوند: قالب‌های متفاوت، هایلایت‌های قدیمی، بایویی که دیگر با کسب‌وکار نمی‌خواند. بازطراحی پیج، مثل رفرش برند است؛ هدف، شروع از صفر نیست؛ مرتب کردن، منظم کردن و هماهنگ کردن است. این مطلب، فرآیند بازطراحی را با اعداد می‌بندد.
ممیزی سه‌لایه قبل از هر تغییری
بازطراحی با حذف شروع نمی‌شود، با شمردن شروع می‌شود. لایه اول، ظاهر: از ده پست آخر عکس بگیرید و کنار هم بگذارید؛ اگر رنگ و فونت از هم می‌پاشند، مشکلتان هویت بصری پیج است. لایه دوم، اطلاعات: بایو و هایلایت‌ها را با چشم مشتری تازه بخوانید؛ اگر پاسخ قیمت، منو یا آدرس در هایلایت نیست، مشتری به رقیب می‌رود. لایه سوم، اعداد: بازدید، ذخیره، پیام‌های ورودی ماه گذشته را بنویسید؛ این‌ها معیار قضاوت بعد از بازطراحی‌اند.
بازسازی: بایو، هایلایت، نُه پست اول
بایو را با ساختار سه‌خطی بازنویسی کنید؛ چه‌کار، کجا، چطور سفارش؛ فرمولش در چک‌لیست راه‌اندازی پیج هست. هایلایت‌ها را به چهار تا شش مورد کاربردی برسانید و کاورهایش را با یک رنگ برند بسازید. بعد، نُه پست اول پروفایل؛ چون این‌ها در اولین اسکرول دیده می‌شوند: با دو سه قالب ثابت بازچین شوند. پست‌های قدیمی پرگردش را حذف نکنید؛ آرشیو، اعتبار زمان را نشان می‌دهد؛ فقط ناهماهنگ‌های نمایان را بازطراحی کنید.
چیزی را که نباید حذف کنید
در وسط بازطراحی، وسوسه‌ی پاک کردن همه‌چیز زیاد است؛ مقاومت کنید. پست‌هایی که ذخیره یا بازدید خوبی داشته‌اند، دارایی هستند؛ با قالب جدید بازنشر شوند نه حذف. هایلایت نظرات واقعی مشتری‌ها را نگه دارید؛ اعتبار انباشته‌شده را دور انداختن، شروع از صفر است. و آواتار و اسم پیج را تغییر ندهید؛ مشتری فعلی باید بتواند شما را در جست‌وجو پیدا کند. بازطراحی، جان تازه دادن به همین مسیر است، نه ساختن مسیر تازه؛ بایوی تازه‌شده را با ساختار چک‌لیست راه‌اندازی پیج ببندید.
انتقال مرحله‌ای، نه قیام یک‌شبه
بازطراحی را در یک هفته پخش کنید: روز اول بایو و هایلایت؛ وسط هفته، قالب‌های جدید از پست‌های تازه؛ و در پایان، آواتار و کاورها. قیام یک‌شبه، مشتری‌های قدیمی را گیج می‌کند؛ انتقال مرحله‌ای، انگار خانه‌تمیز کردن است، نه اسباب‌کشی. اطلاع‌رسانی کوتاه هم بکنید؛ یک استوری «پیج تازه‌سازی شد، منو در هایلایت»، بازدید هایلایت را همان روز بالا می‌برد.
سنجش بعد از دو هفته
دو هفته بعد، همان سه عدد ممیزی را دوباره بگیرید: بازدید پروفایل، ذخیره‌ها، و پیام‌های ورودی. بازطراحی موفق، معمولا نسبت بازدید پروفایل به پیام را بهتر می‌کند؛ اگر بازدید بالا رفت و پیام نیامد، مشکل در بایو یا مسیر تماس است؛ راه‌حلش را در مسیر پروفایل تا واتساپ نوشته‌ایم. اگر هر دو پایین ماند، مشکل محتواست نه ظاهر؛ تقویم را بازبینی کنید و با پشت‌صحنه و فرمت‌های آموزشی، تنوع واقعی بدهید.
اگر پیج‌تان به همین ممیزی سه‌لایه نیاز دارد، از فرم مشاوره آدرس پیج و صنف را بنویسید؛ ممیزی اولیه را انجام می‌دهیم و می‌گوییم بازطراحی برایتان از کدام لایه شروع شود.
سناریوی واقعی: پیج یک کافه محله
کافه‌ای را در نظر بگیرید که سه سال بدون برنامه پست گذاشته: منو با چهار فونت مختلف، استوری‌های آرشیوی بی‌هایلایت، بایویی که هنوز اسم خیابان قبلی را دارد و کپشن‌هایی که با سه لحن مختلف نوشته شده‌اند. کار بازطراحی به این ترتیب رفت. ابتدا ممیزی: ده پست آخر کنار هم، اعداد ماه گذشته روی کاغذ، و بایو با چشم مشتری تازه. بعد بسته کوچک هویت: دو فونت، سه رنگ، یک قالب منو و یک قالب معرفی؛ چهار قطعه که از این به بعد همه پست‌ها را می‌بندد. هایلایت‌ها از یازده مورد آشفته به پنج مورد رسید: منو، آدرس و ساعت، نظرات مشتری‌ها، تخفیف‌های فعال و رزرو. نُه پست اول با قالب‌های تازه چیده شد و کاورها با یک رنگ ساخته شد.
فرقی که مشتری حس کرد، نظم بود نه تزئین: منو در دو تپ پیدا می‌شد و کسی که از استوری می‌آمد، در پروفایل گم نمی‌شد. صاحب کافه بعد از دو هفته گفت مهم‌ترین تغییر این است که سوال «منو کو؟» در دایرکت تکرار نمی‌شود؛ همان سوال تکراری، پیش از این، هر روز جلوی پاسخ‌دهی به سوال‌های جدی‌تر را می‌گرفت. درس سناریو: بازطراحی، خرج خلاقیت نیست؛ خرج انضباط است؛ و انضباط، ارزان‌تر از تبلیغ است. هزینه این بازطراحی هم چیزی نبود که تصور می‌شود: چند روز کار منظم و چاپ چند قالب؛ نه عکس‌فروشی دوباره، نه پروژه سنگین.
خطاهایی که بازطراحی را بی‌اثر یا زیان‌بار می‌کند
این پنج خطا را در پیج‌های در حال بازطراحی زیاد می‌بینیم؛ هر کدام، هفته‌ها کار را کم‌اثر می‌کند:
- بازطراحی بدون دارایی برند: اگر رنگ، فونت و لوگوی نهایی ندارید، دو ماه بعد پاشیدگی برمی‌گردد؛ اول بسته هویت، بعد قالب‌ها. اگر از صفر شروع می‌کنید، کار را از بنیانش ببندید: هویت بصری کامل
- بازطراحی هم‌زمان با کمپین تبلیغ: ترافیک تبلیغ، روی پیج به‌هم‌ریخته می‌آید و می‌سوزد؛ یا یک هفته صبر کنید یا بازطراحی را زودتر ببندید.
- تصمیم با سلیقه به‌جای داده: رنگ جدید را چون «به دلتان نشسته» انتخاب نکنید؛ ممیزی سه‌لایه قاضی است، نه سلیقه لحظه‌ای.
- کاورهای مبهم: آیکون قشنگی که معلوم نیست چیست، بازدید می‌گیرد و مسیر نمی‌سازد؛ زیر یا کنار آیکون، اسم روشن بنویسید.
- بازطراحی بدون فایل راهنما: قالب‌ها در ذهن یک نفر بماند و آن نفر برود، نظم هم می‌رود؛ قالب‌ها و رنگ‌ها را در یک سند ساده مکتوب کنید.
و یک نکته جمع‌بندی: بازطراحی، پروژه‌ای است که تمام می‌شود؛ بعد از آن، نگه‌داری با قالب‌ها و تقویم ادامه پیدا می‌کند، نه با ممیزی دوباره هر ماه.
چک‌لیست تحویل بازطراحی
قبل از اعلام «پیج تازه شد»، این موارد را تیک بزنید:
- بایوی سه‌خطی با مسیر سفارش؛ یک بار بلند خوانده و غلط‌گیری شده.
- هایلایت‌ها چهار تا شش مورد، با کاور هماهنگ و اسم‌های روشن.
- نُه پست اول با دو سه قالب ثابت؛ در نمای شبکه‌ای، یکدست دیده می‌شود.
- لینک بایو از یک گوشی دیگر تست شده؛ مسیر تپ آخر، جایی نمی‌ماند.
- اعداد ممیزی ثبت شده؛ تا دو هفته بعد، همان‌ها معیار مقایسه‌اند.
- استوری اطلاع‌رسانی آماده است؛ پیام کوتاهی که مشتری قدیمی را دعوت کند منو و هایلایت‌های تازه را ببیند.
- فایل راهنمای قالب‌ها آماده است تا هر کس پست می‌گذارد، از همان استفاده کند؛ همین سند کوچک، اولین قدم دیزاین سیستم برند است: دیزاین سیستم برای برند؛ نظم حرفه‌ای در همه‌چیز
مطالب مرتبط
عضو تیم برندینو — تولید محتوا و استراتژی برند.